Es begann mit "unserem Vater" Karel Dekkers
"Harte Arbeit hat noch niemanden umgebracht"
Meine Eltern eröffneten 1991 in der Garage an der Postbaan das FahrradgeschĂ€ft 'Karel Dekkers Tweewielers'. Am Anfang reichte der Umsatz nicht aus, um vollstĂ€ndig ĂŒber die Runden zu kommen. Deshalb arbeitete Papa zunĂ€chst halbtags woanders, und spĂ€ter hatten wir neben dem FahrradgeschĂ€ft auch noch Spargel im hinteren Teil des Hofes.
In der Saison jeden Morgen um 05.00 Uhr aufstehen, um zuerst Spargel zu stechen, dann direkt zum Arbeitgeber und am Nachmittag nach Hause eilen, um den Laden zu öffnen. Abends zurĂŒck aufs Land und Spargel stechen. "Harte Arbeit hat noch niemanden umgebracht", pflegte unser Vater zu sagen.
De klant positief verrassen
Um 2003 begann ich nach Abschluss meines Maschinenbaustudiums in Vollzeit bei ihnen zu arbeiten. Bei Reparaturen lautete unser Motto "heute fertig morgen".
Abends arbeiteten wir gemeinsam bis spĂ€t in die Nacht, um die Reparaturen fertigzustellen, denn wenn wir dem Kunden etwas versprachen, hielten wir es auch. Wir gingen immer die Extrameile, um den Kunden zu ĂŒberraschen. Ein kurzer Blick auf das Fahrrad, das Aufpumpen der Reifen und das Anbringen der GepĂ€cktrĂ€gerriemen. Ein kleiner Aufwand, und der Kunde sieht und spĂŒrt es sofort. Wir nahmen uns auch Zeit fĂŒr einen kleinen Plausch mit dem Kunden und zeigten echtes Interesse an seiner oder ihrer Geschichte.
Leider erhielten wir im Jahr 2004 sehr schlechte Nachrichten ĂŒber Papas Gesundheit. Papa und Mama kamen aus dem Krankenhaus mit der traurigen Nachricht zurĂŒck, dass Papa Krebs im Magen hatte und nicht geheilt werden konnte. Es war ein rabenschwarzer Tag, den ich nie vergessen werde. Am selben Tag sagte ich unserem Vater, dass ich das GeschĂ€ft weiterfĂŒhren und ihn nicht enttĂ€uschen wĂŒrde.
Wichtige Lektion
Unser Vater begann mit Behandlungen, um die Krankheit einzudĂ€mmen, und glĂŒcklicherweise funktionierte das anfangs gut. Gemeinsam hatten wir eine weitere volle Saison und ich konnte noch viel von ihm lernen. Manchmal vergaĂen wir sogar, dass er krank war, aber das Ă€nderte sich leider spĂ€ter. Es kam die Zeit, in der Papa nicht mehr in den Laden kam und ich ihn zusammen mit Mama machen musste. Kurz vor Papas Tod am 14. Februar 2006 erteilte er mir noch eine weise Lektion:
"Rob, wenn du hart arbeitest, kannst du viel schaffen, aber du musst auch genĂŒgend Raum fĂŒr Entspannung und Zeit mit der Familie lassen."
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"Ein LĂ€cheln auf dem Gesicht von Kunden und Mitarbeitern, dafĂŒr steht Dekkers!"
Zusammen mit einem wunderbaren Team
Nach dem Tod meines Vaters habe ich mir ein klares Ziel gesetzt, das GeschĂ€ft unseres Vaters erfolgreich weiterzufĂŒhren. Mein Ziel war es immer, das beste ZweiradgeschĂ€ft in den Niederlanden zu sein. So haben wir 2020 diesen Preis gewonnen! Ein krönender Erfolg fĂŒr das gesamte Team.
Ich stehe auch jetzt noch jeden Morgen auf, um diesen Weg fortzusetzen. Ich werde alles tun, um den Kunden mit einem LĂ€cheln auf seinem Fahrrad zu sehen. Gemeinsam mit meinem Team möchte ich dieses Niveau gegenĂŒber unseren Kunden und Lieferanten, aber natĂŒrlich auch gegenĂŒber dem Team beibehalten. Denn wir machen das gemeinsam!
Meine Mission ist es also, "ein LÀcheln auf das Gesicht der Kunden und Mitarbeiter zu zaubern". Deshalb möchte ich alles tun, um der beste Arbeitgeber in den Niederlanden zu sein.
Rob Dekkers
Direktor und EigentĂŒmer
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