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Es begann mit "unserem Vater" Karel Dekkers

"Harte Arbeit hat noch niemanden umgebracht"

Meine Eltern eröffneten 1991 in der Garage an der Postbaan das Fahrradgeschäft 'Karel Dekkers Tweewielers'. Am Anfang reichte der Umsatz nicht aus, um vollständig über die Runden zu kommen. Deshalb arbeitete Papa zunächst halbtags woanders, und später hatten wir neben dem Fahrradgeschäft auch noch Spargel im hinteren Teil des Hofes.

In der Saison jeden Morgen um 05.00 Uhr aufstehen, um zuerst Spargel zu stechen, dann direkt zum Arbeitgeber und am Nachmittag nach Hause eilen, um den Laden zu öffnen. Abends zurück aufs Land und Spargel stechen. "Harte Arbeit hat noch niemanden umgebracht", pflegte unser Vater zu sagen.

Rob Dekkers

Den Kunden positiv überraschen

Um 2003 begann ich nach Abschluss meines Maschinenbaustudiums in Vollzeit bei ihnen zu arbeiten. Bei Reparaturen lautete unser Motto "heute fertig morgen".
Abends arbeiteten wir gemeinsam bis spät in die Nacht, um die Reparaturen zu beenden, denn wenn wir dem Kunden etwas versprachen, hielten wir es auch. Wir gingen immer die Extrameile, um den Kunden zu überraschen. Ein kurzer Blick auf das Fahrrad, das Aufpumpen der Reifen und das Anbringen der Gepäckträgerriemen. Ein kleiner Aufwand, und der Kunde sieht und spürt es sofort. Wir nahmen uns auch Zeit für einen kleinen Plausch mit dem Kunden und zeigten echtes Interesse an seiner oder ihrer Geschichte.

Leider erhielten wir im Jahr 2004 sehr schlechte Nachrichten über Papas Gesundheit. Papa und Mama kamen aus dem Krankenhaus mit der traurigen Nachricht zurück, dass Papa Krebs im Magen hatte und nicht geheilt werden konnte. Es war ein rabenschwarzer Tag, den ich nie vergessen werde. Am selben Tag sagte ich unserem Vater, dass ich das Geschäft weiterführen und ihn nicht enttäuschen würde.

Wichtige Lektion

Unser Vater begann mit Behandlungen, um die Krankheit einzudämmen, und glücklicherweise funktionierte das anfangs gut. Gemeinsam hatten wir eine weitere volle Saison und ich konnte noch viel von ihm lernen. Manchmal vergaßen wir sogar, dass er krank war, aber das änderte sich leider später. Es kam die Zeit, in der Papa nicht mehr in den Laden kam und ich ihn zusammen mit Mama machen musste. Kurz vor Papas Tod am 14. Februar 2006 erteilte er mir noch eine weise Lektion:

"Rob, wenn du hart arbeitest, kannst du viel schaffen, aber du musst auch genügend Raum für Entspannung und Zeit mit der Familie lassen."

"Ein Lächeln auf dem Gesicht von Kunden und Mitarbeitern, dafür steht Dekkers!"

Zusammen mit einem wunderbaren Team

Nach dem Tod meines Vaters habe ich mir ein klares Ziel gesetzt, das Geschäft unseres Vaters erfolgreich weiterzuführen. Mein Ziel war es immer, das beste Zweiradgeschäft in den Niederlanden zu sein. So haben wir 2020 diesen Preis gewonnen! Ein krönender Erfolg für das gesamte Team.

Ich stehe auch jetzt noch jeden Morgen auf, um diesen Weg fortzusetzen. Ich werde alles tun, um den Kunden mit einem Lächeln auf seinem Fahrrad zu sehen. Gemeinsam mit meinem Team möchte ich dieses Niveau gegenüber unseren Kunden und Lieferanten, aber natürlich auch gegenüber dem Team beibehalten. Denn wir machen das gemeinsam!

Meine Mission ist es also, "ein Lächeln auf das Gesicht der Kunden und Mitarbeiter zu zaubern". Deshalb möchte ich alles tun, um der beste Arbeitgeber in den Niederlanden zu sein.

Rob Dekkers
Direktor und Eigentümer

Rob Dekkers
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