Retourneren of Ruilen

Hoe werkt het retourproces

Nadat je de herroeping hebt gemeld via het formulier, krijg je veertien dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen naar Dekkers Tweewielers. Stuur of breng het product, zorgvuldig verpakt en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij binnen veertien dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Wie betaalt de retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw eigen rekening. Wil je het liever niet zelf versturen, dan kun je een ophaalafspraak met ons inplannen.
De kosten hiervoor bedragen maximaal € 44,95, afhankelijk van de woonplaats.

Voorwaarden

Je mag het product uitproberen zoals je dat in de winkel ook zou doen, maar gebruik het niet uitgebreider dan nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Is het product verder gebruikt of beschadigd, dan kan dit leiden tot een waardevermindering die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag. Het modelformulier voor herroepingsrecht is ook te downloaden en per post te versturen. Bekijk hier de alle retourvoorwaarden.

Let op: dit herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere klanten, niet voor zakelijke aankopen.

Ook gedacht aan ruilen?

Misschien zit het zadel net niet goed, of wil je toch een ander stuur. In dat geval is ruilen soms een betere oplossing dan retourneren. We denken graag met je mee om ervoor te zorgen dat jij met een glimlach op de fiets zit.

Neem contact met ons op voor advies op maat, dan kijken we samen wat de beste oplossing voor jou is.